发型师必读

　　　　威娜倍欧销售诀窍－如何消除消费者的疑问

 

1、消费者对倍欧品牌不熟，因不熟悉而产生的不信任感：怕产品质量差或效果不好而浪费钱。

　　这是我们内部需要做的事情，大家都知道倍欧是美发厅专业产品，消费者不熟悉是很正常的，发廊首先要在店内很好的作好倍欧产品的陈列。并且手头有有关介绍威娜产品的杂志等可以让他们看看。

 产品手册

供美发厅员工使用，上市套餐中包含，以后发廊员工在培训时也可使用。确保美发师知道里面的内容。

2、价格太高，对于消费者而言，超市里常做广告的产品如飘柔、沙萱都比倍欧要便宜很多。

　　专业性的产品分类更细，针对性更强，需要专业人员通过诊断得出，自然相应的费用也要高一些。倍欧产品之所以指定为美发厅专用，也是其专业的体现。倍欧产品属于中高档消费者的消费品。往往这类消费者对生活和自身有一定的追求理念，同时具有一定的经济实力。

3、店内员工缺少对倍欧产品的专业术语的掌握，比如产品的生产基地、产品成份、如何研发，用后什么样的作用和效果及公司的历史背景等，造成不能很好的表达给消费者。

　　倍欧的生产基地在德国和法国。产品成份及效果可具体见倍欧的产品手册。

公司的历史背影：

　威娜公司是德国企业家 Franz Stroher 先生于1880年创立的。1931年，他将总部迁至了现在的Darmstadt(德国)。历经了一个多世纪的发展，至今已遍布世界各地，一万五千名优秀员工，每年创造的销售额超过34亿欧元(约人民币326.93亿元)，成为一家主营美发厅专用产品的专业性跨国公司，并在全球的零售市场也占有相当的份额。 
    威娜每年组织八万余次讲座、培训等活动，通过其遍布全球的一百多家设施完善的培训中心，使约130余万美发师从中受益。此外，威娜分布于五大洲的研究开发实验室，特聘一批专家和科研人员专门从事研究和开发与头发有关的新产品和新技术。 

        威娜的商标也随企业文化的发展历经数次变化。"威娜"这一名称是1924年诞生的，意为"波浪"；而1930年以后才有了现在的徽标。威娜的名称和标识现已在全世界150多个国家注册了专利。

4、拿出更有说服力的证据表明倍欧比其他产品更好。

　　员工的专业知识和对产品的了解（对发质的诊断、发质的了解，并作出合理的建议），配合产品手册的介绍用专业的语言表达出来，当然员工本身就应该是倍欧产品的使用者。

5、告诉顾客如果辨别倍欧产品真伪。

　　有进口标签，中国检验检疫CIQ认证。

6、还有消费者认为购买这个产品是长期行为，长期使用才能真正见效。

　　可以通过产品的性价比高来说服消费者。同时可以说服她感受一下再购买。如果消费者还是认为贵或是更信赖自己习惯的产品时，也不要强求，可以通过介绍而不强推销，慢慢渗透的方式达到说服消费者的目的。

7、总之，作为美发店，以下几点是作好外卖的前提：

　　1、产品被很好的陈列在陈列柜里。

　　2、产品资料的摆放（海报、产品手册等）。

     

　　易拉宝　　　　　　　　　　镜台贴

　　3、员工培训。

　　　对专业知识和对产品的了解（发质的诊断、发质的了解、合理的建议）。